Na Vervel, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente. Confira abaixo como funciona:

Política de Trocas

• Prazo para Solicitação de Troca:
  Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após a entrega. Após esse período, não poderemos atender à solicitação.

• Primeira Troca Gratuita:
  Caso o tamanho do produto não corresponda às suas expectativas ou haja um defeito de fabricação, a primeira troca é totalmente gratuita.

• Segundas Trocas e Custos:
  Em caso de necessidade de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de produção e frete serão cobrados.

• Condições para Troca:
  Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação. Problemas relacionados às artes enviadas (como erros no design ou nas cores) são de responsabilidade do cliente. Recomendamos revisar suas artes cuidadosamente antes do envio.

Como Realizar a Troca

1. Solicite a troca entrando em contato com nosso suporte: WhatsApp ou E-mail.
2. Receba e utilize a etiqueta de postagem reversa, enviada sem custos adicionais, para devolver o produto.
3. Assim que o produto chegar, ele será analisado pelo nosso time de qualidade para confirmar se está de acordo com nossos Termos de Uso.
4. Após aprovação, refazemos seu pedido e o enviamos novamente em até 7 dias úteis.

Política de Devoluções e Reembolsos

• Prazo para Devolução:
  O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após a entrega do produto, conforme o direito de arrependimento.

• Condições para Devolução:
  O produto deve ser enviado sem marcas de uso e em boas condições. Produtos com avarias ou sinais de uso terão a devolução negada, sendo reenviados ao cliente.

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo nosso suporte: WhatsApp ou E-mail.
2. Receba a etiqueta de postagem reversa para enviar o produto de volta.
3. Assim que o produto for analisado e aprovado, o reembolso será processado.

Cancelamentos

• Cancelamentos são aceitos apenas se o pedido ainda não tiver iniciado a produção.
• Caso o pedido já esteja em produção, será necessário aguardar o envio do produto e solicitar a devolução.

Prazos de Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após o retorno do produto à nossa fábrica, desde que aprovado na análise.
Obs.: Alterações de estampas, tamanhos ou modelos de camisetas não serão permitidas após o início da produção do pedido.

Regras Adicionais

• Pedidos em Trocas:
  Não é possível adicionar novos produtos em pedidos de troca. Para incluir novos itens, realize uma nova compra.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para garantir sua melhor experiência. Entre em contato.